سوالات متداول
1- پس از وارد شدن به سایت در قسمت پروفایل، لیست سفارشات من، سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحله‌ای قرار دارد.
2- از طریق ارسال پیام به شماره 09307007005 در نرم افزار تلگرام یا واتساپ
در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با واحد پشتیبانی به شماره تلفن 09307007005 تماس بگیرید.
1- ارسال از طریق پست:
بعد از تحویل هر سفارش به پست ، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد. شما می توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات اداره پست و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید. در صورت عدم موفقیت می توانید با شماره 09307007005 واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
2- ارسال از طریق پیک:
درصورتی که سفارش شما طبق زمانبندی مشخص شده به دست شما نرسیده است می توانید با واحد پشتیبانی مشتریان به شماره 09307007005 تماس حاصل نمایید.
از طریق تماس با شماره تلفن 09307007005 می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید .
بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد.
خیر متأسفانه این امکان در سایت وجود ندارد.
بله، امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد.
خیر، مراجعه به فروشگاه های حضوری نیاز به وقت گرفتن ندارد.
1- هزینه ارسال توسط پیک مبلغ 45 هزار تومان می باشد و این سرویس برای مناطق 1 الی 14 شهر تهران قابل دسترس می باشد.
2- هزینه پست برای تمامی شهرها مبلغ 35 هزار تومان می باشد.